服务条款和条件
1.条款
1.1本服务合同（合同）定义了TSC Printronix Auto ID将如何在客户的每台设备上提供服务（个别的服务合同）。本合约应在第一份客户服务合约的服务开始日期生效，并一直持续到被TSC Printronix Auto ID书面修改或直到最终服务合同结束而且没有续订为止。
1.2客户可以在发出书面通知的30天前终止任何服务合同。如果终止多年服务合同，则应按一年的使用费率按比例分摊所使用的期间，以计算应得的退款。每份已终止的服务合同将收取美金$ 100的终止费。
1.3如果根据本合约开立的任何发票在30天内未付款，则该服务合同将被暂停，如果90天内未付款或未解决，则该合同将被取消。如果在服务合同暂停期间对设备执行了任何服务，则将按照当时有效的每通电话费率计费。若要在取消服务后重新启动服务，可能需要在合同前进行检查。
2.续订
2.1续订发票将在每个服务合同到期日期之前寄送。续订发票必须在新服务开始日期之前支付，以继续服务。如果由于任何原因导致服务不连续，则在重新启动服务之前，可能需要在合同前进行检查。
3.服务合同的资格
3.1所有含括的设备必须在服务合同开始日期之前处于运作状态。
4.服务责任
4.1 TSC Printronix Auto ID将根据本合同提供足以维护设备能良好运作的服务。TSC Printronix Auto ID同意合同第5项中指定的补救服务请求。必须使用以下电话号码通知TSC Printronix Auto ID以启动客户服务：
TSC Printronix Auto ID: ++86 22 5981-6661
4.2服务将包括更换TSC Printronix Auto ID认为必要的零件。用于支持本合同的所有零件将是新的或等同于新的。从系统中卸下的已更换零件将成为TSC Printronix Auto ID的财产。所有客户消耗性物品，例如纸张、碳带，打印头等，均不包含在合同范围内。
5.服务有效期与收费事项
5.1客服响应时间应为服务请求后的正常工作时间24小时内，正常工作时间定义为当地时间周一至周五上午 8 点至下午4点30分。
5.2合约价格不包括海关或进口税，联邦、州、市，其他政府消费税、销售税、使用税、职业税或其他现在或之后发布且需要TSC Printronix Auto ID收取的税，除非有任何例外基于TSC Printronix Auto ID的净收入的税款，或针对TSC Printronix Auto ID在客户所在地执行业务所征收的任何特许经营权或其他税项。
5.3所有价格均可能在合同满期时改变。TSC Printronix Auto ID将在任何未决的价格变化之前提前通知客户。
5.4 TSC Printronix Auto ID可以自行决定认为任何不可维修的设备，并取消该服务合同。在这种情况下，服务合约将按比例余款退还给客户。
6.排除事项
6.1服务取决于所有设备的正确使用，并且不包括未经TSC Printronix Auto ID书面许可而修改过的设备，或者承受异常物理或电力的设备。在以下情况下，TSC Printronix Auto ID不承担提供维修（预防性或补救性）的义务：（1）由于供应，操作者造成的错误或设备的反复错误使用而需要进行调整、维修或零件更换；（2）未经TSC Printronix Auto ID的事先准许，由非TSC Printronix Auto ID的授权人员对设备进行维护或修理，或者尝试维修或保养设备；（3）未经TSC Printronix Auto ID的事先准许，将设备从初始安装位置移开和/或重新安装；（4）设备损坏是由于使用非TSC Printronix Auto ID原装耗材所引起。
6.2服务不包括因天灾而造成的损害，例如火灾、洪水、雷电、地震、电干扰等。
6.3服务不包括修理（1）配件、油漆、盖子、装饰外观或为此目的的设备或装修材料的修补（2）机器外部的电气工作或未配备的配件、零件、附件或其他设备的修理除非本合同中有特别说明。
6.4服务不包括连接或安装在TSC Printronix Auto ID设备上的其他供货商的设备或配件（本合同中规范的除外）。
6.5排除事项的损坏所要求的所有维修（包括零件和人工），都必须在客户的同意下进行，并应按照当时有效的每通电话费率和条款收费。
6.6由于设备与TSC Printronix Auto ID未提供的其他机械或电气设备的连接，TSC Printronix Auto ID不承担提供任何TSC Printronix Auto ID服务代表无法执行的服务责任。
6.7由于特殊耗材（例如由TSC Printronix Auto ID确定为不合格的标签或多份表格），TSC Printronix Auto ID不对干扰负责。
7.一般
7.1客户同意TSC Printronix Auto ID对任何特殊的间接损失不承担任何责任。
7.2即使客户提交的任何当前或未来订单的条款和条件有任何变化，以本合同的条款和条件为准。
7.3本合同取代双方之间的所有先前的服务合约条款和条件或双方的理解，并且不得以口头方式更改或终止。
2021年7月8日更新。